Dès le moment où vous remarquez que votre bagage est manquant et/ou endommagé à l’arrivée, il est nécessaire de déclarer l’incident dans les plus brefs délais auprès du service bagage de l’aéroport concerné. Si vous ne trouvez pas de vous-même le service bagage, vous pouvez vous rapprocher des équipes aux sols qui pourront vous rediriger.
Vous pouvez ensuite formuler une demande de dédommagement en remplissant le formulaire de réclamation disponible sur notre site.