Pas de panique ! Si votre test est positif, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients le plus tôt possible afin de reporter votre voyage.
- Votre demande doit impérativement nous parvenir au plus tard 1h30 avant le départ du vol.
- Dans le cas contraire, vos billets seront perdus et vous ne pourrez plus bénéficier de nos mesures commerciales d'accompagnement.
En cas de guérison/rétablissement :
Vous voyagez vers la Réunion, les Etats-Unis ou la France métropolitaine :
Vous pouvez voyager à condition de présenter :
1. Le QR Code correspondant au certificat de rétablissement si vous utilisez l'application TousAntiCovid.
Si vous n'utilisez pas TousAntiCovid : le résultat positif d'un test PCR ou antigénique datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois (moins de 3 mois vers les Etats-Unis).
2. Un certificat de guérison établi par un médecin généraliste
3. Le résultat d'un test antigénique/RT-PCR (même s'il est positif) réalisé avant le départ, cliquez ici pour savoir quand vous faire tester avant votre voyage.
Si vous n'êtes pas en mesure de présenter ces 3 documents, nous vous invitons à reporter votre voyage via Gérer ma Réservation.
Vous voyagez vers la Polynésie Française :
Les autorités locales n'autorisent pas l'entrée de voyageurs avec un test positif, même s'il est accompagné d'un certificat de rétablissement/de guérison. Nous vous invitons donc à reporter votre voyage via Gérer ma Réservation.